Des millions de gestionnaires d’entreprises s’appuient sur Google Analytics pour comprendre les préférences de leurs clients et créer de meilleures expériences pour eux. Avec une augmentation du commerce en ligne et une pression accrue sur les entreprises pour faire en sorte que chaque dollar de marketing compte, les informations fournies par les outils d’analyse numérique sont encore plus essentielles.
Mais les approches actuelles de l’analyse ne suivent pas le rythme des changements majeurs dans le comportement des consommateurs ni des évolutions axées sur la confidentialité qui rendent obsolètes les normes du secteur depuis longtemps en vigueur.
Quoi de neuf dans Google Analytics 4 ?
Google a lancé au cours des derniers mois la version 4 de l’outil Google Analytics (GA4). Ce n’est pas la première fois que des changements sont apportés à l’outil d’analyse, mais ceux-ci sont les plus importants et vont nécessiter des actions concrètes des utilisateurs dans les prochaines semaines, pour ne pas se retrouver avec de mauvaises surprises.
Les gestionnaires doivent comprendre que ce changement dans la collecte des données provient préalablement d’un changement de philosophie de la part de Google. Avec l’apprentissage machine, le modèle de données de Google est maintenant basé sur la collecte d’événements multi-plateformes, qui devrait sensiblement améliorer la précision du suivi des utilisateurs par Analytics, et cela entre leurs différents appareils.
Google Analytics 4 : un système conforme à la protection des données
L’une des raisons pour lesquelles la migration a lieu à ce moment-ci, c’est pour rendre le système conforme dans la gestion des historiques et la conservation des données. Cette mise à niveau était rendue nécessaire pour respecter différentes réglementations dans le monde, notamment sur l’utilisation des témoins (« cookies ») tiers. Google Analytics 4 offre plus de moyens de contrôle sur les données, tels que :
- L’anonymisation automatique des IP ;
- Des paramétrages plus avancés en ce qui concerne la collecte de données ;
- La personnalisation des annonces, maintenant paramétrables par type d’événement, zone et profil d’utilisateur ;
- Le paramétrage de la durée de conservation des données ;
- La suppression des données sur demande, jusqu’au niveau de l’utilisateur.
Installer Google Analytics 4 maintenant : des avantages certains.
Passer à Google Analytics 4 permet de récolter des données historiques, disposer d’informations pour vos prises de décisions d’affaires et tirer profit des connaissances acquises par l’apprentissage machine. Attendre à la dernière minute occasionnera des problématiques majeures dans le suivi des données de votre site Web ou de votre applicationPourquoi installer Google Analytics 4 dès maintenant ?
Passer à Google Analytics 4 dès aujourd’hui vous permet de récolter des données historiques, de disposer d’informations utiles à vos prises de décisions d’affaires et de tirer profit des connaissances acquises par l’apprentissage machine. C’est pourquoi nous vous recommandons d’installer GA4 dès maintenant, si vous collectez des données sur votre site web grâce à Google. Attendre à la dernière minute occasionnerait des problématiques majeures dans le suivi des données de votre site Web ou de votre application.
De plus, si vous utilisez peu de balises (c’est-à-dire que vous procédez à des ajustements minimaux) et que vous êtes un fervent utilisateur des publicités YouTube et du remarketing basé sur l’identifiant de l’utilisateur, GA4 devrait également être installé. De la même manière, si vous utilisez activement Firebase et que votre équipe est familiarisée avec la logique de collecte de données de cette plateforme de Google, ainsi qu’avec son schéma de données App + Web pour l’exportation de tableaux dans le service-logiciel BigQuery, vous devriez installer Google Analytics 4.
Important : l’installation de nouveaux codes de suivi sur votre site Web est requise !
Pour fonctionner adéquatement, Google Analytics 4 nécessite un nouveau code de suivi à installer sur chacune des pages de votre site Web. Ce code peut être placé manuellement, ou par l’ajout d’une extension appropriée ou encore via un gestionnaire de balises, comme Google Tag Manager.
La transition vers Google Analytics 4 implique également de recréer les événements, les objectifs et le suivi du commerce électronique. Il est important de noter que les codes de suivi de GA3 et GA4 peuvent cohabiter sur votre site Internet.
Quels sont les avantages de Google Analytics 4 ?
Une interface axée sur l’expérience utilisateur
Contrairement à Universal Analytics qui multiplie les rapports et les outils, GA4 rationalise les éléments et rend l’interface plus simple et souple pour les utilisateurs. Les rapports sont maintenant basés sur le cycle de vie du client, et non uniquement sur les sessions et les utilisateurs. Les modèles d’analyse personnalisés y sont beaucoup plus avancés que dans la version précédente.
Pour les sites à fort trafic ou les analyses de grande envergure, il est aussi possible d’envoyer les données vers BigQuery afin de procéder à des recherches et des corrélations plus poussées, y compris avec des données externes.
Un modèle de données basé sur les événements
Comme mentionné précédemment, Universal Analytics est basé sur les utilisateurs ainsi que sur les sessions, tandis que Google Analytics 4 est centré uniquement sur les événements. L’avantage principal de ce modèle est sa souplesse, puisqu’il est adapté aussi bien pour le suivi d’un site Web que pour celui d’une application mobile.
Un suivi entre les appareils et les plateformes
Dans l’univers du marketing numérique, l’obtention d’une vision précise du parcours client est un enjeu. Google Analytics 4 offre désormais la possibilité de suivre le même événement sur différentes plateformes et renforce l’agrégation des données des utilisateurs afin d’obtenir une meilleure vue d’ensemble et une analyse plus fine du parcours client. En résumé, l’attribution des conversions est désormais beaucoup plus précise.
Une solution pour l’absence des témoins
Pour permettre de mieux comprendre les utilisateurs, Google Analytics doit pouvoir les identifier soit à l’aide de témoins, soit – dans une moindre mesure – à l’aide d’identifiants. Les législations telles que le RGPD1 ou le CCPA2, qui requièrent un consentement explicite de l’utilisateur pour placer des témoins sur son navigateur, répondent à des enjeux d’encadrement de la collecte des données personnelles, mais ont pour effet de réduire considérablement le volume de données disponibles. Concrètement, cela signifie que Google Analytics 4 utilisera l’apprentissage machine pour combler les données manquantes, avec ou sans cookies.
Un contrôle des données des utilisateurs
Toujours en réponse aux nouvelles règles sur le consentement, Google Analytics offre un meilleur contrôle sur les données des utilisateurs. L’anonymisation automatique des adresses IP, la collecte avancée, la durée de conservation ainsi que la suppression des données sont désormais mieux contrôlées dans le nouvel univers analytique de Google.
La conclusion de nos experts
Si vous utilisez déjà une propriété standard d’analytique ou si vous souhaitez effectuer le suivi de votre site Web pour la première fois, notre recommandation actuelle est de mettre en œuvre simultanément une propriété Google Analytics 4 et une propriété standard. Cela déverrouille toutes les options de rapport disponibles dans Google Analytics et vous donne accès aux dernières fonctionnalités.
Peu importe votre situation, une chose est certaine : Google Analytics 4 constitue un changement majeur à l’outil d’analyse de Google. Son interface est très différente et il est tout à fait normal qu’elle nécessite un certain temps d’adaptation. Assurez-vous de bien prendre le temps de l’apprivoiser pour en tirer le meilleur profit.
1 Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne.
2 Le « California Consumer Privacy Act » (CCPA) est le pendant californien du règlement européen.
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